Wanneer u bestelt, zodra de proforma betaald is, worden de tapijten de volgende dag verzonden. Door Covid-19 kan de levertijd iets langer duren. Leveringen naar België en omringende landen duren 3-5 werkdagen. Voor andere landen kunt u ons raadplegen.

Voor projecten op maat kunnen onze handgeknoopte collecties tot 16-22 weken duren, afhankelijk van de grootte. Onze machinaal vervaardigde tapijten worden binnen 4-6 weken geleverd. Houd er rekening mee dat grotere tapijten langer kunnen duren om te produceren en te leveren.

Voor tapijten die online worden besteld, willen we ervoor zorgen dat u helemaal blij bent met uw keuze. Ons retourbeleid is 30 dagen na ontvangst voor een volledige omruiling. Het tapijt moet in originele staat zijn en in de originele verpakking zijn verpakt. De transportkosten worden niet terugbetaald. Om een tapijt te retourneren moet u eerst contact met ons opnemen. Retouren worden niet geaccepteerd voor rol- of maatwerkbestellingen. Deze zijn speciaal op maat gemaakt.